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一、远程医疗有什么用？
从广义上来讲，目前的远程医疗主要包括远程会诊咨询和远程培训（教育）两部分内容，其实从严格意义上来讲远程会诊咨询的过程对基层医院的医务人员来说应该既是会诊又是培训。所以概略的讲远程医疗能从短期和长期两个方面提高医院对疾病的诊疗能力，提高医院的社会影响力，从而增强医院的区域竞争力。加强对远程医疗的进一步了解可以参看走近远程医疗和常见问题解答栏目（常见问题解答）。
二、医院怎样加入东软远程医疗？
非常感谢您关注东软远程医疗业务！
首要的一点是医院应该首先浏览服务模式栏目了解我们提供的服务项目和服务质量保障措施是否满足您的要求；
在此基础上应该浏览业务管理栏目分析我们的管理模式和业务流程是否合理，当然用户会比较关注专家资源的情况，专家名录栏目就是为了您这样的需求而准备的；
在此基础上，您可以浏览产品栏目，看看根据您需要的服务类型您应该选择什么样的产品。
最后，也是最重要的是你可以在留言板栏目反馈给我们您的加入意向或者是改进意见。当然，我们也非常希望您能通过联系方式栏目获得的联系信息和我们直接沟通。
三、怎样寻求和东软远程医疗的合作？
非常感谢您关注东软远程医疗业务！
首先，您应该了解东软远程医疗的产品和服务，为此我们分别准备了两个栏目：产品介绍和服务模式。从这两个栏目中您能了解我们您提供的服务模式和系统的技术特点，便于向用户推广；
然后，您应该了解我们的业务管理模式和专家资源情况，我们在业务管理和专家名录栏目提供了以上的信息；
当然，您可以通过会员医院和会诊纪实、经验交流栏目了解东软远程医疗的现行规模和运行情况，以便增强对用户的说服力；
如果您原先没有从事过远程医疗类型的产品的销售，您也可以通过走近远程医疗栏目来加深您对该项业务的了解。
最后，我们真心希望，一路上有你，我们共同脚踏实地走通中国的远程医疗之路，在造福大众的同时，不经意的造福了自己；
联系我们栏目里有我们的便捷联系方式，我们期待着您的问题和建议。
四、患者如何正确的认识并使用远程医疗？
1). 我的病痛能通过远程会诊得到解决吗？
通过远程医疗不能解决所有的问题，但至少能弄清楚，我们面临的问题能不能解决，应该怎样解决。我们来判断自己的疾病能否通过远程会诊解决的时候首先应该思考两个问题：
a、 我的满意点是什么？
b、 怎么样达到我的满意点？
的确，由于受疾病本身特性的限制或者当地医疗条件的限制，远程医疗最终的结果可能还是需要转院治疗。但我们了解到绝大多数患者在基层医院得到自己的疾病需要转院治疗的结论后从此走上了漫漫盲目求医路。等到最后到最合适的医院找到最适合的专家的时候，病情也严重了、经济也困难了。这样的情形往往让专家扼腕叹息。
对这样的情况如果我们把会诊目的定义在初步明确病情，寻求适当的就医信息。就能完满的达到目的。经过会诊可以初步明确病情的严重程度、专家会根据的自己的判断推荐最经济、最有效的就医方式和对病情最适合的专家。
当然，对于相当一部分的疾病经过会诊能直接给出比较明确的诊断意见，并能在专家的指导下就地治疗。那么怎样的病情经过远程会诊能得出明确的诊断结论，并能本地化治疗呢。一般来说能否形成明确的确诊结论主要依赖于患者就医医院和该病情相关的辅助检查手段的完备程度和患者主治医生对病情的掌握程度。患者可以就自己的疑惑和当地的医务人员充分沟通，在申请远程会诊之前明确自己的会诊目的和期望值，这样的远程会诊才能让广大患者和患者家属觉得物有所值，哪些鼓吹远程医疗包治百病的说法是不务实的。只有正确的理解会诊目的，才能达到满意的会诊效果。
2). 我应该怎样寻求远程医疗会诊服务？
我们经常接到各地患者和患者家属的电话询问怎样寻求远程医疗会诊服务的信息。远程医疗会诊服务只能在医疗机构间开展，所以患者寻求远程会诊服务的第一步是找到一家自己感觉方便的具备远程会诊条件的医院。然后和医院负责远程会诊业务的工作人员充分沟通。在沟通明确的基础上，应该由该院指定责任医师，然后向责任医师提供自己尽量完整的病程资料，并根据责任医师的要求进行必要的辅助检查。在此基础上，可以提出会诊申请，当会诊服务提供方收到会诊申请后会进行资料的预审，如果专家认为应该补充资料，患者应该配合责任医生补充完整资料，然后就可以根据会诊服务提供方返回的会诊安排信息准备接受远程会诊服务了。
3). 应该怎样来评价远程会诊服务的效果？
会诊服务的效果评价的指标，主要是会诊目的的达成程度。而不是简单的说通过会诊病人是不是就彻底治愈了。所以，申请会诊时会诊目的越明确、越具体越好。
出现了会诊目的达成效果的不满意的情形，首先应该考虑以下因素：是否存在专家要求补充资料而未补充的情形，是否没有听从会诊管理中心对调整专家专长的建议。一般来说会诊管理中心会审核患者的资料相对于会诊目的是否充分、患者要求的专家是否能解决患者的问题，以及患者的会诊目的能否通过远程会诊的方式解决。如果以上问题都是肯定了，那么患者应该要求明确不能达成会诊目的的原因，直至要求重新会诊。
如果会诊的结果是可以接受的，但对会诊过程中专家的态度或者会诊细节不满意或者有改进性的意见也应该向会诊服务提供方提出，便于他们改进服务。
4). 如果我对远程会诊服务效果不满意时我应该怎么办？
如果按照我们上面提到的评价方法我们对会诊业务的效果不太满意，那么首先我们应该对自己的现场责任医师提出，听取现场责任医师的意见，如果现场责任医师也对会诊的效果不满意，他会按照事先约定的程序向会诊提供方提出，会诊提供方会根据不同情况采取相应的措施。患者及家属应该充分听取责任医师的意见因为他们和患者的出发点应该是一致的。
当然会诊服务的提供方也欢迎患者直接向他们反馈对会诊结果的评价，以便更好的改进服务，患者及其家属可以向责任医师索取会诊服务提供方的联系方式、和反馈渠道。
最后，如果你选择的是东软远程医疗服务您应该参看服务模式、业务管理、专家介绍、会员医院等栏目来加深您对东软远程医疗的理解，便于选择最适合您的会员医院、采用最有效的服务模式获得质量保障良好的远程医疗服务。
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